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    問題標題
    106年4月讀者建議
    讀者建議

    請問燕巢圖書館員(借還書等等相關人員)是否有經過專業訓練?????如有,那可以給個交待為什麼借個書要浪費我30分鐘的時間嗎?謝謝。

    問題回覆

    感謝您的關心與指教。關於4/12您到燕巢校區圖書館櫃台借書遇到的情形,經了解說明如下:

    1.辦理圖書外借時發現因被他人預約,無法借出--該書因未被適時正確送到預約書區,以致與其他可借閱書一起排入書庫,造成您的困擾,請見諒。

    2.您所需的CD附件,當下未找到,隔日已協助找到並借給您。日後若遇類似情形,仍請您依程序填寫尋書單,俾讓尋書流程更加順利。

    3.關於人員訓練,圖書館以說明文件與臨櫃實習並重的方式進行櫃台服務教育訓練,隨經驗累積熟習各種相關細節,過程中若有不便之處請見諒。

    以上已先致電說明,並感謝您的理解。做得不夠好的地方,我們會再督導相關服務人員加強,歡迎您再來使用並持續指教;日後若您有感受到我們的用心與努力,也希望能給予服務人員多一點鼓勵喔。